Вопрос - ответ

Ответы на часто задаваемые вопросы

1. За сколько дней лучше всего оформить заказ?

   Для гарантированного включения вашего заказа в работу лучше всего оформлять заявку за 2-3 дня до даты вручения, чтобы мы могли спланировать закупку всех необходимых ингредиентов и забронировать время для сборки букета.

2. Как оформить заказ?

   Для оформления заказа вы можете заплнить форму заявки на сайте www.buket-vinegret.ru или позвонить на номер +79628543551 (на этом же номере есть WhatsApp и Viber). Дополнительный номер для связи по вопросам приобретения курсов по фуд-флоритсике +79064352367 (WhatsApp)

3. Можно ли изменить состав букета?

   Да, можно. Все изменения в составе букета  обсуждаются при оформлении заказа.

4. Как долго изготавливается букет?

   Время сборки букета составляет 2-3 часа. 
   

5. Как хранить фруктовые букеты?

   Фруктовые букеты лучше всего хранить в прохладном месте или в холодильнике.
   Букеты-закуски обязательно хранить в холодильнике. 
   Букеты из орехов и/или сухофруктов можно хранить при комнатной температуре.
   Все подробные инструкцкии мы прилагаем к букетам, чтобы вы ничего не забыли.

6. Вы дополнительно упаковываете букеты?

   Да, практические все букеты имеют дополнительную упаковку, в виде прозрачной целлофановой пленки. Исключение составляют букеты с ягодами и целыми фруктами. На фотографиях на сайте эта пленка не показана, т.к. она бликует и делает фотографию плохого качества. Однако, при оформлении заказа вы можете выразить пожелание в дополнительной упаковке к ягодному или фруктовому букету, и мы обязательно учтем все ваши требования.

7. Почему алкоголь не входит в стоимость букетов?

   Алкоголь в стоимость не входит, т.к. мы не продаем алкогольную продукцию, а лишь используем ее в качестве декора. Вы можете самостоятельно приобрести алкоголь и привезти его в мастерскую, либо дать поручение нам на его приобретение. В последнем случае мы предоставляем чек из магазина для возврата денежных средств за алкогольную продукцию.

8. Можно ли положить открыточку/записочку в букет?

   Да, конечно. Стоимость открытки 50 руб.. Просто при оформлении заказа скажите менеджеру, что необходимо написать в открытке.

9. Есть ли у Вас доставка?
   

   Доставка по Краснодару 300 руб.,  по Краснодарскому краю от 300 руб.

10. С какого времени у Вас доставка по Краснодару?
    Доставка по Краснодару с 10:00 до 21:00. Возможна доставка и в другой период времени, но в этом случае необходимо заранее согласовывать время доставки при оформлении заявки.

11. Можно ли самому забрать букет?
    Да, конечно. Адрес нашей компании указан в разделе "Контакты"

12. Каким образом вы доставляете букеты по Краснодарскому краю?
    Доставка по Краснодарскому краю выполняется при помощи сервиса Бла-бла-кар. Т.е. мы находим водителя, который едет в ваш населенный пункт или проезжает его. И либо водитель заедет к вам по адресу, либо вы встретитесь в ранее договоренном месте. Обычно стоимость доставки до пункта выдачи 300 руб., адресная доставка - 600 руб.

13. Как я узнаю, что мой подарок вручили?
    При вручении букета наши курьеры делают фотоотчет, который мы потом высылаем вам на WhatsApp или Viber. Бывают случаи, когда Получатель стесняется и не хочет, чтобы его фотографировали, в таком случае мы просто отписываемся, что вручили букет ,и после этого вы оплачиваете заказ.
    

14. Как вы доставляете букет-закуску по краю в летнее время, чтобы букет не испортился?
    Для доставки букетов-закусок по краю мы используем (в летнее время) специальный холодильник, который представляет из себя картонную коробку, обклееную теплоизоляционным материалом, внутрь которой помещаются хладоэлементы.
    

15. А сыр не заветривается в букете?
    Нет не заветривается, т.к. все сырные букеты имеют дополнительную упаковку в виде прозрачного целлофана.

16. Как вас найти в Инстаграме?

    Перейдите по ссылке https://www.instagram.com/buket.vinegret/